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お支払いについて
注文後にお支払い方法の変更はできますか？
お支払い方法によって、変更の可否が異なります。 ※出荷済みの場合、お支払い方法に関わらず変更出来ませんのでご了承ください。 変更の可否について詳細は、お支払いガイド「お支払い方法の変更」をご覧ください。複数の支払い方法を併用することはできますか？
online storeでは、複数のお支払い方法を併用することはできません。 ALLUの各店舗では、現金とクレジットカードなど、複数のお支払い方法を併用いただけます。領収書（領収証）は発行してもらえますか？
領収書の発行は今すぐ購入（ALLU公式、ALLUパートナーアイテム）アイテムの一部のお支払い方法に限り対応しております。 詳細は「領収書の発行について」をご確認ください。 なお、購入オファー（ユーザー出品）アイテムに関するお支払いの詳細は、オファー履歴よりご確認いただけます。 必要に応じて、明細画面をご利用ください。クレジットカードで決済ができませんでした。
限度額超過・有効期限切れ・入力情報の誤りなどの可能性がございます。 個人情報保護のため、当店では具体的なエラー理由をお調べすることができません。 お手数ですが、以下の対応をご検討ください。 - カード会社へ問い合わせる（カード裏面の窓口へ直接ご確認ください） - 別のクレジットカードで決済する - 他のお支払い方法に変更する（銀行振込・代金引換など）クレジットカード決済で注文の際、決済エラーが発生した
クレジットカード情報のご入力内容に誤りがないのにも関わらず、決済エラーが発生してしまう場合は、以下の理由により、クレジットカード会社が決済不可と判断したものと考えられます。 大変恐れ入りますが、下記の内容につきましてご確認お願いいたします。 ・クレジットカードのご利用可能額を超えてしまっているため ・クレジットカード会社独自のセキュリティ対策による制限が加えられているため ・お客さまのクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していないため ・クレジットカード会社が使用不可と判断したため（3Dセキュア未設定、3Dセキュアパスワード誤入力含む） ・注文完了画面が表示される前に、ブラウザを閉じてしまったため ※「3Dセキュア2.0」とは、お客さま自身で設定された「本人認証用パスワード」をご入力いただくことにより、第三者による不正利用を未然に防止するサービスです。 「3Dセキュア2.0」のご利用には、あらかじめクレジットカード会社でご登録いただいた「本人認証用パスワード」が必要になります。 ※「本人認証用パスワード」は、当店で登録されているパスワードやクレジットカードの暗証番号とは異なりますクレジットカードのセキュリティーはどうなっていますか？
当サイトではSSL（通信の暗号化技術）を導入しており、カード番号等は暗号化されて安全に送信されます。 また、お客様のクレジットカード情報を当サイトで保管することは一切ございませんので、安心してお買い物をご利用ください。ローンの申し込み時、先に進めなくなりました。
状況に応じて、以下の手順・設定をご確認ください。 1. バナーを押し忘れた・画面を閉じてしまった場合 マイページ ＞ 購入履歴 ＞該当の注文を開き、画面上の【ローン申し込みバナー】から手続きを再開してください。 2. エラーが発生して進めない場合 下記の原因が考えられます。 - お名前のフリガナ：会員情報の「セイ」「メイ」に、カタカナ以外の文字（ひらがな・漢字・半角等）が入っている - 年齢制限：18歳未満のお申し込み（※ご利用いただけません） - 通信環境：通信が不安定になっている ※登録情報に誤りがある場合は、マイページより一度ご注文をキャンセルし、会員情報を修正のうえ再注文をお願いいたします。ショッピングローンを申し込みましたが、審査完了の連絡がきません。
審査完了・結果のご案内は、当店ではなく「信販会社」より直接届きます。 【お申し込みから2営業日以上経過している場合】 ご契約された信販会社へ直接お問い合わせください。 - ジャックス（JACC）：株式会社ジャックス コンシュマーデスクへ - オリコ（Orico）：オリコテレホンサービスへショッピングローンの繰り上げ返済や残債の一括清算はできますか？
繰り上げ返済・一括清算は、ご契約の信販会社へ直接お問い合わせください。 ※当店での手続きや確認はできかねますので、あらかじめご了承ください。頭金を入れて、残りをショッピングローンで支払うことはできますか？
online storeでは、頭金とショッピングローンの併用はできません。 ALLUの各店舗にご来店いただければ併用が可能ですので、ご希望の店舗へお問い合わせください。