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返品ガイド
返品サービスについて
「クレジットカード」で購入いただいたお客様に限り返品サービスをご利用いただけます。 ※Amazon Payでのクレジットカード利用では返品サービスはご利用いただけません） 返品には申請が必要になります。 ご利用になる場合は、手順ページを読み、申請手続きをお願いいたします。 返品方法の手順はこちら 返品をお断りする場合 - 非会員の方が購入された商品 - 商品に付属しているタグを外された場合 - ご使用になられた商品 - 商品発送日から5日以内に当社指定の方法により返品申請がなされていない場合 - 商品発送日から10日以内に当社指定の宛先に対象商品の返還が完了していない場合 - お客様にてクリーニング・お直しされた商品 - お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた場合の商品 - 返品不可のご案内がある商品 - お取り寄せ機能で店舗にて購入した商品 ※オンラインのお取り寄せサービスを利用し店舗で商品を確認、店舗にてご購入をした場合は返品対象外となります。（お取り寄せ後、オンラインにてご購入の場合は対象です。） ※クレジットカード以外でも商品不良と判断した場合は、返品を承りますので、お問い合わ全額補償について
ALLUでは、出品・掲載前に専門の鑑定士が丁寧に鑑定・検品し、偽造品・模造品でないことを確認しています。 万が一、ALLUで購入したアイテムが模造品・偽造品であることが発覚した場合、購入において支払った代金を全額補償いたします。 全額補償の対象について - 購入日から6ヶ月以内にアイテムとその付属品のすべてをALLU事務局に返送すること - 到着時の付属品がすべて揃っていること - 未使用/未着用であること - 詳細は利用規約第13条をご確認ください 全額補償の申請方法 万が一、お手元に届いたアイテムが模造品・偽造品の疑いがある、もしくは、検品結果が誤っていると考えられる場合、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。 全額補償の対象である場合 専門の鑑定士が再度鑑定・検品した結果、全額補償の対象と判断された場合は、ご購入者様に結果をご連絡し、お支払いいただいた代金の全額を銀行口座へご返金いたします。