カテゴリー
アイテムの購入について
「カートに入れる」「価格を交渉する」「即決購入」の違いは何ですか？
出品元や購入方法によって以下のような違いがあります。 ・カートへ入れる ALLUが直接出品している「ALLU公式アイテム」、ALLUパートナーが出品している「ALLUパートナーアイテム」です。 ALLUが厳選した商品を、表示価格のまますぐにご購入いただけます。 ・価格を交渉する 出品者（ALLU会員）へ希望価格を提案できます。交渉が成立すると購入が確定します。 ・即決購入 出品者（ALLU会員）が設定した「即決価格」で、交渉なしですぐにご購入いただけます。 詳細⇒『カートに入れる』『オファーする』２つの買い方実物を見てから購入を決めることはできますか？
■ ALLU公式アイテムの場合 店舗で実物を見てからご購入いただけます。 商品ページ内の【店舗取り寄せ】ボタンより、ご希望の店舗へお取り寄せをお申し込みください。 ※【店舗取寄不可】の表示がある商品など、一部対象外のアイテムもございます （対応状況は随時更新されます）。 店舗お取り寄せサービスの詳細はこちら⇒店舗で実物を見る（店舗取り寄せ） ■ ALLUパートナーアイテム、ユーザー出品アイテムの場合 実物を見てからのご購入はできません。 なお、お取引成立後にALLUが真贋・状態を厳しく確認したうえでお届けしますので、ご安心ください。 ⇒安心安全の取り組み購入したアイテムを返品・交換したい
商品は全て一点モノのため、理由を問わず交換は承っておりません。 返品については、出品元や決済方法によって異なります。 ・ALLU公式アイテム、ALLUパートナーアイテム クレジットカード決済でご購入いただいた場合に限り、無料で返品が可能です。 詳細⇒返品サービスについて ・ユーザー出品アイテム - ユーザー間取引の特性上、返品・キャンセルは承っておりません。購入をキャンセルをしたい
出品元やご注文・お支払い状況によって対応が異なります。 ■ ALLU公式アイテム、ALLUパートナーアイテムの場合 - マイページからご自身でキャンセル可能な場合 - ショッピングローン決済：ローン未申し込みの状態 - 銀行振込／コンビニ決済：お振込み前の状態 - お問い合わせフォームからご連絡が必要な場合 - クレジットカード / Amazon Pay / あと払い(ペイディ) / 代金引換：発送前の状態 - ショッピングローン決済：すでにローン申し込みがお済みの状態 ※ローン審査が否決となった場合は自動キャンセルとなります。 ※発送済み、または発送手配が進んでいる場合はキャンセルをお受けできません。 お問い合わせフォーム ■ ユーザー出品アイテムの場合 決済完了後のお客様都合によるキャンセルは、一律でお受けできません。 あらかじめご了承ください。オファーを送ったのに反応がありません
オファーを送ってからしばらく経っても反応がない場合は、出品者が他のユーザーからより高額のオファーを受け取っている場合や、オファー価格に満足していない可能性がございます。 一度オファーをキャンセルし、価格を上げて改めてオファーを送ってみてください。購入したいアイテムの仮押さえ（取り置き）は可能ですか？
いいえ、商品の仮押さえやご予約・お取り置きは一切承っておりません。 すべてのお客様に公平にご購入いただくため、取り置きと判断される行為が発覚した場合は、アカウントの利用制限や停止措置を行うことがございます。 ※過去に利用制限となった方が再登録された場合も、同様の制限措置が適用されますのでご注意ください。掲載されている写真と違う商品が届きました。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 商品の取り違い、または掲載内容に誤りがある可能性がございます。 状況を確認いたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームより下記情報をご連絡ください。 【ご連絡いただきたい内容】 1. お名前 2. 電話番号 3. 注文番号 4. 掲載写真と異なっている点（詳細）商品表記や仕様について疑問・不備があり返品したい
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 サイト上の商品情報に不備があり、届いた商品が異なる場合は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。 ■ クレジットカード決済でご注文の場合 マイページの購入履歴より返品手続きをお願いいたします。 ※詳しい手順は [返品サービスの詳細] をご確認ください。 ■ クレジットカード以外の決済でご注文の場合 状況を確認のうえ対応いたします。 お手数ですが、お問い合わせフォームより以下の情報をご連絡ください。 【ご連絡いただきたい内容】 1. お名前 2. 電話番号 3. 注文番号 4. 掲載写真と異なっている点（詳細）腕時計のブレスレットのコマ数調整はできますか？
はい、対応可能です。（※一部対象外あり） 調整をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に希望サイズをご記入ください。 【ご記載いただきたい内容（記入例）】 - ご希望の腕周りサイズ：●● cm（実寸） - または調整個数：追加・取り外し ●個 ■ 備考欄に記入し忘れた場合 注文完了メール（「【ALLU online store】ご注文内容の確認」）へ、ご注文日の翌日までにご返信でお知らせください。 ※ご注意事項 - 腕周りを広げる調整は、付属品に「余りコマ」がある場合のみ可能です。 - 革ベルトやコマ調整不可の構造の時計は対応できかねます。 - 現在のサイズは、商品ページの「サイズ（ベルト腕周り）」をご確認ください。「TIME LIMITED」と記載のある商品は、いつまで掲載されていますか？
商品ごとに掲載期間が異なります。各商品ページにてご確認ください。 商品ページの上部に「掲載終了までの日数」および「終了予定日時」を表示しております。 ※掲載終了予定は、状況により予告なく早まる場合がございます。気になる商品はぜひお早めにご検討ください。