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配送について
送料はかかりますか？
全国一律、全品送料無料でお届けいたします。発送状況（配送状況）を確認したいです
各詳細ページで「送り状番号」をご確認のうえ、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。 【送り状番号（伝票番号）の確認方法】 - ALLU公式アイテムを購入した場合 マイページ ＞ 購入履歴 ＞ 対象のアイテムを選択 - ALLUパートナーアイテムを購入した場合 オファー一覧 ＞ 対象のオファーを選択 - ご自身が出品者の場合（出品） マイページ ＞ 対象の出品アイテムを選択 ※送り状番号が表示されていない場合は、事務局にて発送手配中です。反映まで今しばらくお待ちください。いつ発送されますか？
ご決済の確認後、2～5営業日以内に発送いたします。 【ご注意事項】 - 土・日・祝日の発送・入金確認について 土・日・祝日は休業日となります。発送業務および銀行振込・コンビニ決済のご入金確認は翌営業日以降順次対応いたします。 ※休業前日のご入金は、時間帯によって翌営業日の確認となる場合がございます。 - 時計のご注文について 出荷前点検を実施するため、通常より発送までにお時間をいただく場合がございます。 詳しくは配送ガイドをご覧ください。 オファーに関する配送および梱包キットについてはこちらをご覧ください。代引き商品を受け取れない場合はどうなりますか？
発送日から7日を過ぎると弊社へ返送され、自動的に注文キャンセルとなります。 配送会社の保管期間（発送から7日間）内にお受け取りいただきますようお願いいたします。 ※ご注意ください お客様都合による受取辞退やキャンセルが続く場合、今後のお支払い方法を制限させていただく場合がございます。購入したアイテムや手配した梱包キットが届かない。
商品の種類や手続き内容によってお届け目安が異なります。 下記の発送目安を過ぎても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。ラッピング（ギフト包装）はできますか？
恐れ入りますが、当店ではラッピング（ギフト包装）の対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。同梱(注文のおまとめ)はできますか？
恐れ入りますが、別々にご注文いただいた商品の同梱（おまとめ発送）は対応できかねます。配送中に紛失や破損などの事故があった場合、対応してもらえますか？
はい、配送中の事故については全額返金にて対応いたします。 【購入されたお客様へ】 万が一事故が発生した場合は、ご購入費用を全額ご返金いたします。 【商品を発送・返送されるお客様へ（出品時・返品時）】 お客様による梱包不足が原因の破損・不具合と判断された場合は、補償対象外となる可能性がございます。厳重な梱包をお願いいたします。配送業者を指定することはできますか？
申し訳ございませんがご指定いただけません。 ご購入アイテム、および、手配いただいた梱包キットはすべてヤマト運輸にてお届けいたします。海外への発送は可能ですか？
当サイトでは海外への発送は承れません。 日本国内の配送のみとさせていただきます。 海外への配送をご希望の場合は、ALLU Global Online Store をご利用ください。 ※利用時は、配送を希望する国をお選びください。注文後に配送先の住所を変更できますか？
お支払い方法と発送状況により対応が異なります。 - クレジットカード・代金引換・銀行振込・Amazon Pay・ペイディ 発送手配前に限り変更可能です。至急お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※発送手配後の変更は承れません。 - ショッピングローン 審査の関係上、ご注文時にご登録いただいたご住所以外への配送は一切できません。ヤマト運輸の営業所留めはできますか？
発送後にお客様ご自身でヤマト運輸（クロネコメンバーズ等）より変更可能です。 発送完了メールに記載の追跡番号をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 ※注文時の直接指定や、弊社での手配は承っておりません。 ※ショッピングローン決済の場合は、ご自宅以外（営業所留め含む）へお届けできません。配送伝票に「置き配」などの個別要望を記載してもらえますか？
当店での個別記載（置き配指定等）は対応できかねます。 置き配や受け取り方法の変更をご希望の場合は、商品発送後にお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。 【変更方法】 発送完了メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」または担当営業所へ直接ご相談・ご指定ください。