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アイテム情報について
新品のアイテムはありますか？
原則として、取扱商品はすべて「リユース品（中古品）」となります。 （※一部の消耗品・交換部品を除く） なお、未使用と判断できる新品同様のアイテムも多数取り扱っております。 詳しい状態につきましては、各商品ページの「状態ランク」をご確認ください。取扱商品は本物（正規品）ですか？
はい、すべて真贋鑑定済みの正規品ですのでご安心ください。 ALLUで取り扱うアイテムは、すべて経験豊かな専門スタッフが厳重に検品・鑑別を行っております。 【安心してお買い物いただくための取り組み】 - 公式アイテム：専門スタッフによる厳密な真贋・状態検品を実施 - ユーザー出品アイテム：事務局より「NFT真贋証明書」を発行 ※万が一、偽造品（基準外）とお考えの場合 本物でないことが確認できる証明書をご用意のうえ、お問い合せフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ誠実に対応いたします。掲載されている画像は、実物と全く同じ色ですか？
可能な限り実物に近く撮影しておりますが、照明やご利用のモニター環境により色合いが多少異なる場合がございます。 色味が不安な場合は、以下のサービスもぜひご利用ください。 - ご購入前のお問い合わせ 実物の色味などで気になる点がございましたら、お気軽に お問い合わせフォームよりご相談ください。 - 店舗でお試し（取り寄せサービス） お近くの店舗へ商品を取り寄せ、実物を確認してから購入を検討いただけます。 - 自宅でお試し（返品サービス） クレジットカード決済でご購入いただいた場合、期間内であれば「イメージ違い・色味違い」によるご返品が可能です。商品のクオリティや状態はどこで確認できますか？
商品の種類（公式 / パートナー）によって確認方法が異なります。 ■ ALLU公式アイテム 商品詳細ページの「状態ランク」「画像」「説明文」をご確認ください。 ※ご不明な点は、事前にお問い合わせフォームよりご相談いただけます。 ■ ALLUパートナーアイテム 掲載画像・状態ランクは出品時点のものとなります。 ※購入前の詳細な状態確認（お問い合わせ）は承っておりません。 ※お取引成立後、事務局の再検品で状態ランクに変更が生じた場合は、購入を継続されるかどうかの確認連絡を差し上げます。臭いや状態が悪いものはありますか？
リユース品のため、商品ごとに状態や使用感・臭いなどの個体差がございます。 使用に影響のあるダメージ等は商品ページに記載しておりますが、感じ方には個人差がございます。ご不安な点はご購入前にお気軽にお問い合せフォームよりご相談ください。 【ALLUパートナーアイテムをご購入の場合】 掲載内容は出品時点の情報となります。 お取引成立後にALLU事務局にて再検品を行い、状態ランクに変更が生じた場合は、事前に購入を継続されるかの確認連絡を差し上げます。付属品は付きますか？
写真に写っている物がすべて付属いたします。 写真に写っていないものやアイテム説明欄に記載のない付属品は付きません。 なお、ALLUパートナーアイテムの場合、保有者が付属品を紛失している場合もございますので、最終的な付属品の有無に関しては、購入オファー承諾後の検品の結果をご確認ください。購入手続きを進めていたが、完売になってしまいました。
当サイトに掲載されているアイテムは全て一点物となります。 そのため他のユーザーとご注文のタイミングが重複してしまった場合、先にご注文が完了したユーザーに販売させていただいております。 カートにお入れいただきましたアイテムにつきましては、お早めにご注文の完了をお願いいたします。クリーニングや新品仕上げ（磨き）はされていますか？
原則として、お買い取りした時点（現状）のまま販売しております。 ただし、一部アイテムにつきましては当店にてポリッシュ（磨き）や新品仕上げを実施しております。 仕上げを行っている商品につきましては、商品ページの状態説明欄に記載がございますのでご確認ください。取扱商品はどの店舗にありますか？
各商品ページの「現在の所在」欄よりご確認いただけます。 【確認手順】 1. ご希望の商品詳細ページを開く 2. 画面内に表示されている 「現在の所在：ALLU〇〇店」 を確認 ※「取り寄せ可能店舗一覧」に記載の店舗であれば、お近くの店舗へ商品を取り寄せて実物をご確認いただくことも可能です。